SOBRE ALOJAMIENTO (HOSTING) DE DOMINIOS:
SOBRE FACTURACIÓN:
SOBRE LA POSIBILIDAD DE DISTRIBUIR Y HACER NEGOCIOS CON AZTECA HOSTING
SOBRE AZTECA HOSTING
SOBRE EL SOPORTE TÉCNICO
RAZONES PARA ESTAR EN INTERNET
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO
REGISTRO DE DOMINIOS:
¿Dónde puedo registrar un nombre de dominio para mi pagina Internet?
Si desea registrar dominios del tipo www.suempresa.com.mx puede hacerlo en NIC de México, el tramite tiene un costo de $70USD y normalmente no demora mas de 24Hs y es válido por 2 años
Si desea registrar dominios del tipo www.suempresa.com puede hacerlo en http://www.aztecadomains.com En este caso el tramite es pago y tiene un costo de aproximadamente $9USD por año. Normalmente no demora mas de 24Hs.
En cualquiera de los casos, si Ud. así lo desea, Azteca Hosting realiza estos trámites por usted con un mínimo coste de servicio, costando los .mx 900 pesos y los dominios internacionales 300 pesos y válidos por 2 años.
¿Puedo utilizar cualquier carácter como parte del nombre de mi dominio?
El nombre del dominio debe ser una concatenación de caracteres pertenecientes al alfabeto definido por las letras del abecedario "a" a "z" representables en código ASCII de 7 bits (sin acentos, diéresis, ni "ñ"), los dígitos "0" a "9" y el carácter "-" (signo
menos). El resto de los caracteres no pueden formar parte del nombre del dominio.
¿Qué es un DNS?
DNS (Domain Name Server): Servidor de nombres. Es el equipo que resuelve los nombres de dominios indicando en donde se encuentran ubicados, Si usted contrata el servicio de Hosting con Azteca Hosting debe asociar su dominio con los DNS de Azteca Hosting
¿Cuales son los DNS's de Azteca Hosting?
DNS Primario: ns1.aztecahosting.com IP:70.85.28.41
DNS secundario: ns2.aztecahosting.com IP: 70.85.28.42
¿Cuándo quiero registrar mi dominio en NIC de México me preguntan por un Contacto técnico y una entidad administradora, que debo hacer?
El contacto técnico es la persona de contacto para cuestiones técnicas de la denominación. Es la persona encargada de mantener el servidor de nombres primario (DNS) para la denominación. Si Usted elige Azteca Hosting como su servicio de Web Hosting debe completar este campo con el nombre de nuestro Responsable técnico que es AZTECA
La entidad administradora es la empresa prestadora del servicio de resolución de nombres (DNS) para el dominio que usted esta registrando.
Si Usted elige Azteca Hosting como su servicio de Web Hosting debe completar este campo con el nombre de AZTECA
¿Si pongo a Azteca Hosting como entidad administradora y/o contacto técnico, significa que el dominio no me pertenece a mi sino a Azteca Hosting?
No, el dominio le pertenece quien figura como persona o entidad registrante, Esta persona o entidad será la única con capacidad de realizar futuros cambios
Todo trámite iniciado sobre el dominio deberá ser aprobado por esta persona a través del mail que oportunamente indicara como cuenta de correo de la persona o entidad registrante.
Es decir que ni Azteca Hosting ni nadie podrá realizar cambios que no apruebe el registrante
¿Cómo realizo el cambio de mi anterior proveedor de Hosting hacia Azteca Hosting?
Una vez que ha elegido y contratado el plan de web Hosting de Azteca Hosting mas acorde a sus necesidades todo lo que debe hacer es tramitar la delegación de su dominio hacia nuestros servidores DNS, es decir Ud. debe cambiar los DNS que actualmente tiene su pagina por los DNS de Azteca Hosting.
Si el dominio es del tipo ".com.mx" puede realizar este tramite en NIC de México , si el dominio no tiene terminación ".mx", debe realizar este tramite en el mismo lugar donde usted registro originalmente su dominio
Si tiene dudas sobre como realizar esta operación contáctenos y realizaremos este trámite por usted en forma totalmente gratuita.
¿Qué pasaría si estando con Azteca Hosting quisiera dejar el servicio o quisiera o cambiar de proveedor?
Absolutamente nada. Usted podrá cambiar de proveedor cuando así lo desee. El dominio se mantiene registrado a su nombre por autoridades acreditadas por el ICANN o NIC de México (según el tipo de dominio), y tendrá un completo control del mismo.
¿Cuanto tiempo tarda Azteca Hosting en registrarme como cliente y dar de alta mi dominio en sus servidores?
Si hace la petición en horario laboral, el alta de su dominio se realizara en forma inmediata. En caso de ser fuera del horario de oficina, el registro puede llevar unas horas.
SOBRE ALOJAMIENTO (HOSTING) DE DOMINIOS:
¿Que es el servicio de Hosting?
El servicio de Hosting implica el alquiler de un espacio en el disco rígido de un servidor conectado directamente a la red de Internet para alojar su sitio web.
Cuanto mejor sea el servidor donde usted aloja su pagina Web usted se beneficiará con mayores prestaciones y mejor tiempo de respuesta de su sitio hacia sus visitantes en la web.
Azteca Hosting cuenta con servidores de última generación de 4 procesadores Intel Xeon, conectados a Internet a líneas T1 (100 Megas por segundo) para ofrecerle a usted la mayor potencia posible en sus máquinas.
¿Dónde se encuentran físicamente ubicados los servidores de Azteca Hosting?
Los servidores están ubicados en Texas USA, en un DataCenter de ultima generación con los máximos niveles de seguridad y tolerancia de fallas, pisos sobre elevados, control de temperatura y humedad, detección y extinción de incendios, vigilancia permanente y cámaras de video 24hs x 365 días, red tolerante a fallas con vínculos redundantes, generadores de electricidad redundantes, etc.
¿Puedo subir las páginas por medio de Ftp?
Sí, es la forma más sencilla de actualizar la web.
En momento de dar de alta su dominio se le asignará un nombre de usuario, una contraseña y una dirección ftp.
Imaginemos que una vez contratado el servicio de Hosting quiero crear cuentas de correo o ver las estadísticas de las visitas que ha tenido mi pagina web. ¿Es sencillo? ¿Que debo hacer?
Más sencillo imposible. Deberá entrar en su panel de control con su nombre de usuario y contraseña. Encontrará una lista de opciones, entre ellas la de crear cuentas de correo y la de ver estadísticas. Así de sencillo usted puede realizar estas tareas y otras en forma totalmente autónoma en el momento que Ud. lo desee y tantas veces como lo necesite.
Ya tengo un dominio previamente registrado. ¿Puedo utilizar el hosting de Azteca Hosting con el mismo?
Por supuesto. Simplemente escríbanos a info @ aztecahosting.com señalando el dominio en cuestión y le indicaremos los pasos a realizar para cambiar el dominio de otros servidores a los nuestros.
¿Cual es el limite de transferencia mensual de cada plan?
La transferencia mensual permitida en cada plan va desde 500 Megas hasta 5 Gigas. Pudiéndose ampliar a petición del cliente y con las tarifas activas.
¿A qué se refieren cuando dicen que la Transferencia Mensual permitida en un plan es de 500 Megas hasta 5 GB?
¿Es mucho o poco?
La transferencia se refiere a la cantidad de información (tráfico) que envía y recibe su sitio web. Esto quiere decir que por ejemplo dentro de nuestro Plan 500 usted podrá mostrar páginas con hasta 5Gb de transferencia al mes sin costos adicionales.
Para darse una idea, si cada visitante que entra a ver páginas en su web trafica en promedio 100 Kb, esto significa que usted podrá tener 5.000.000 / 100= 50.000 visitas al mes sin costos adicionales. Por lo general, tan solo los medianos y grandes portales superan 1Gb de transferencia, así que en principio no debe preocuparse por ello, pregúntenos cuanto seria el costo adicional si cree que superará los Gb de transferencia.
Necesito más cuentas de correo, más de 500 Mb de espacio web o ampliar cualquier otra característica. ¿Pueden armar un plan a la medida de mis necesidades?
Es totalmente factible ampliar cualquiera de nuestros servicios. Consúltenos para conocer el suplemento que le cobraríamos por ello.
Incluso si busca soluciones aún más avanzadas, podemos ofrecerle servidores propios (Housing), la configuración de los mismos, etc... Contacte con nuestros técnicos para hacer un análisis de sus necesidades y le orientaremos en lo que precisa.
¿Puedo cambiar de proveedor de Hosting cuando desee sin problemas?
Por supuesto, en cualquier momento puede decidir el no renovar el Hosting con nosotros y cambiar a otros proveedores.
¿Por qué Azteca Hosting ofrece un servicio de Hosting más económico que sus competidores aun cuando los planes de Azteca Hosting ofrecen mayores prestaciones que los de la competencia?
Porque Azteca Hosting compra el ancho de banda directamente a los principales providers mundiales, obteniendo de esta forma mejores costos.
Porque Azteca Hosting no revende espacio en servidores de terceros sino que poseemos nuestros propios equipos
Porque las ventas a gran escala nos permiten como resultados poder ofrecer precios y servicios altamente competitivos.
SOBRE FACTURACIÓN:
¿Qué formas de pago se admiten en México?
Ofrecemos las siguientes formas de pago:
- Depósito bancario a nuestra cuenta corriente en BANAMEX.
- Transferencia Bancaria a nuestra cuenta corriente en el BANAMEX
- Pago en nuestras oficinas en efectivo
- Próximamente ofreceremos Tarjeta Visa, Mastercard y American express.
¿Y en el resto del Mundo?
- La forma mas rápida, fácil y económica de Pago desde el exterior de México es utilizar los servicios de Western Union a través de este servicio podemos recibir su dinero en el día y la comisión es menor que la de un banco.
- Transferencia Bancaria a nuestra cuenta corriente en el BANAMEX (cuidado con las comisiones que le cobre su entidad bancaria en este caso).
- Próximamente ofreceremos Tarjeta Visa, Mastercard y American Express.
En cualquiera de los casos la moneda de pago puede ser en Dólares USA.
¿Debo pagar por adelantado?
Sí, en caso de solicitar cualquier servicio de hosting el pago deberá realizarlo junto con su pedido de alta de servicio.
¿Ofrecen ustedes algún servicio de conexión a Internet?
No, todo nuestro ancho de banda esta 100% dedicado al servicio de Hosting, De esta forma podemos garantizarle una performance optima las 24hs x los 365 días del año.
Si ofreciéramos acceso a Internet perjudicaríamos la performance de nuestros servidores al tener que compartir el ancho de banda entre los servicios de acceso a Internet y el servicio de Hosting.
Nuestro negocio es el Hosting, para acceso a Internet hay una gran cantidad de ofertas disponibles que van desde opciones gratuitas hasta distintos tipos de tarifas mensuales
Quiero distribuir sus servicios. ¿Tienen condiciones especiales para los revendedores? ¿Y por Volumen?
Por supuesto, si desea distribuir nuestros servicios tenemos excelentes planes para distribuidores, en principio le sugerimos ver nuestra sección de distribuidores (en breve construcción) y luego póngase en contacto con nosotros y le informaremos detalladamente de nuestras propuestas.
¿Tienen descuentos por volumen? ¿Y si referencio a un amigo/a?
Si Ud. posee mas de cinco dominios le sugerimos que consulte las ventajas de nuestro plan distribuidores
En caso de que usted disfrute ya de nuestros servicios y referencie a un amigo en la contratación del paquete para su amigo le haremos un descuento del 10% en caso de ser un paquete de hospedaje normal o de un 5% en caso de ser uno de oferta
SOBRE AZTECA HOSTING
¿Donde encuentro más documentación sobre su empresa?
Pude obtener mas datos sobre Azteca Hosting navegando nuestra web: http://www.aztecahosting.com
SOBRE EL SOPORTE TÉCNICO
¿Cómo es el soporte técnico?
Conocemos las frustraciones de nuestros clientes que vienen de otros proveedores, entre las principales quejas se encuentran:
· No me responden los correos electrónicos.
· La gente de soporte no esta capacitada
· El correo electrónico que me dan funciona día sí, día no.
· Me han dado de baja la página de golpe y de forma fulminante sin respetar plazos.
· No han registrado a mi nombre el dominio y me he quedado sin él.
· No hay nadie detrás de esa empresa para ayudarme.
· No me han avisado de ciertos gastos que no esperaba.
· Las páginas me cargaban lentísimas cuando me cargaban.
En Azteca Hosting consideramos el soporte como parte del servicio, no es un adicional ni algo secundario. Nuestro departamento técnico esta altamente capacitado para ayudarlo y brindarle el soporte adecuado. Contamos con especialistas en diseño, programación, hardware y soporte sobre Linux. Todo ello centralizado desde nuestro email soporte @ aztecadigital.com para facilitarle a usted el contacto con nosotros.
